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Como proceder quando um site de apostas está fora do ar?

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Escrito por Giane Siqueira

Com o avanço da regulamentação das apostas esportivas no Brasil, que culminará em outubro de 2024, a licença de operação tornou-se essencial para as empresas que atuam nesse mercado. Somente as plataformas que solicitaram essa licença até setembro de 2024 poderão continuar operando no país, garantindo mais segurança e transparência aos usuários. Diante disso, se um site de apostas estiver fora do ar, pode ser que esteja passando por atualizações relacionadas ao cumprimento das novas exigências legais ou por questões técnicas.

Passos para lidar com a instabilidade

Antes de pensar no pior, é importante verificar se a causa da indisponibilidade está relacionada à sua própria conexão com a internet. Pequenas falhas na rede podem impedir o acesso a sites, e um simples reinício do modem pode resolver o problema. Caso a conexão esteja estável e o site ainda inacessível, ferramentas online como o Is It Down Right Now? permitem verificar se o site está indisponível para todos os usuários ou apenas para você.

Problemas com o dispositivo?

Se o site de apostas estiver funcionando para outras pessoas, mas não para você, pode ser que o problema esteja relacionado ao seu dispositivo ou navegador. Tente acessar o site a partir de outro dispositivo, como o celular, ou limpar o cache e os cookies do navegador, o que pode corrigir eventuais falhas de carregamento.Entender o motivo da indisponibilidade pode ser mais simples do que parece. Primeiramente, verifique sua conexão com a internet e, em seguida, explore outras soluções básicas que podem resolver a situação.

Seu saldo está protegido

Uma preocupação comum dos apostadores é a segurança do saldo e dos bônus mantidos nas contas. Mesmo que o site esteja temporariamente fora do ar, os dados financeiros e os bônus permanecem seguros nos servidores da empresa. Assim que o site retomar suas operações, todas as informações estarão novamente acessíveis. Caso precise de mais tranquilidade, você pode entrar em contato com o suporte da plataforma via email ou redes sociais.

Sites sem licença serão suspensos

Com a nova regulamentação, todos os cassinos que não solicitaram a licença de operação até o prazo estipulado serão suspensos a partir de 1º de outubro de 2024. Por isso, é essencial que os usuários estejam atentos à situação da plataforma em que apostam. Se o site não estiver entre os que pediram a licença, o ideal é sacar os fundos disponíveis antes que ele seja retirado do ar.

Aguardar pode ser a solução

Se o site estiver fora do ar devido a atualizações ou ajustes técnicos, o melhor a fazer é esperar. Esses processos são comuns e, na maioria das vezes, a plataforma retorna ao normal em algumas horas ou poucos dias. Ficar de olho nas redes sociais da empresa também pode fornecer informações sobre prazos de retorno.

Um breve histórico da regulamentação no Brasil

A legalização das apostas começou a ser moldada em 2018 com a Lei nº 13.756. No entanto, foi apenas em 2023 que o governo brasileiro avançou no processo de regulamentação, abrindo caminho para que as empresas solicitassem licenças para operar legalmente. A partir de outubro de 2024, apenas os sites que se enquadrarem na nova legislação poderão seguir funcionando no Brasil, proporcionando um ambiente mais seguro para os apostadores.

Conheça o autor
Começou a fama de ter sorte no jogo porque quase nunca sai de um bingo sem levar um prêmio para casa. Atualmente é especialista em desbravar plataformas de cassinos online.